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返品・交換について
ohora公式ショップでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、商品の品質管理には万全を期しておりますが、万が一お届けした商品に不備があった場合や、ご満足いただけない場合の返品・交換を承っております。
1
カスタマーサポートへ連絡
商品到着後7日以内に、注文番号と商品の状態を添えて公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
2
商品の状態確認
サポート担当者が返品・交換の可否を確認いたします。未使用・未開封の商品に限りますので、パッケージは破棄せず保管してください。
3
商品の返送
返品承認後、指定の返送先住所へ商品をお送りください。不良品の場合は着払い、お客様都合の場合は元払いでの発送をお願いいたします。
4
返金・交換品の発送
返送された商品を確認次第、返金手続きまたは代替品の発送を速やかに行います。返金完了までには数営業日いただく場合がございます。
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30-Day Window
Return within 30 days of delivery
📦
Free Returns
Prepaid shipping label provided
💳
Fast Refunds
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